| 关于在全市乡镇村开展“有事请找我，我为你服务”帮民活动的通知 |
| 关于在全市乡镇村开展“有事请找我，我为你服务”帮民活动的通知 |
| 作者： 发布时间：2010/5/4 录入：吉安市 浏览次数： |
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井冈山管理局纪工委，各县（市、区）纪委、监察局，市委各部门，市直各单位：
为深入贯彻落实省纪委《关于在全省农村基层实施“双创”工程的意见》，全面推进乡镇便民服务中心以及村组民事代办点建设工作，促进农村基层党员切实改进工作作风，提高服务水平、服务质量和服务效率，经研究，从3月份开始，在全市各乡镇开展“有事请找我，我为你服务”的帮民活动。现将有关事项通知如下：
一、工作目标
各乡（镇）村要把“有事请找我，我为你服务”帮民活动作为提高乡镇便民服务中心以及村组民事代办点服务水平的主要形式和重要抓手。通过开展“有事请找我，我为你服务”帮民活动，为农民群众提供信息咨询、农技指导、证件代办等服务，促使乡镇村基层党员、干部提高服务“三农”的水平，确保社会主义新农村建设顺利进行。
二、活动内容
（一）转变思想观念，筑牢服务“三农”的思想基础
各级各单位特别是各乡（镇）村要认真学习贯彻落实中共中央、国务院《关于2009年促进农业稳定发展农民持续增收的若干意见》，转变思想观念，充分认识中央对“三农”工作高度重视的重要战略意义，坚持把解决好“三农”问题作为我们今后工作的重中之重来抓紧抓好，牢固树立“服务农业、服务农民、服务农村”的工作理念，真正做到亲农、便农、富农。
（二）注重服务质量，创新便民利民的工作方式
1、认真组织实施。采取乡村两级干部包村的办法，实行“三个一”，即乡镇驻村干部一人、本村干部一人、具体联系一个自然村，形成本村“有事请找我，我为你服务”的工作机制，保证本村帮民活动的工作正常运行。所有工作人员要本着方便群众的原则，向所联系的村小组群众公开联系电话及负责的工作，便于群众的联系。
2、健全机制制度。根据农村的实际，建立健全便民利民的各项制度，优化服务措施，提高服务质量，着力解决职责不清、效率不高、工作不落实的问题，形成以制度管人、管事的机制。
3、公开服务承诺。着眼于提高服务水平，制定标准高、内容实、操作性强的“有事请找我，我为你服务”帮民活动的服务承诺内容，通过有效的形式向农民群众作出公开承诺，接受农民群众的监督。
（三）严格办事程序，提升开展“有事请找我，我为你服务”帮民活动的品位。
1、要坚持精简、统一、效能、便民、透明的原则，为农民群众提供方便、快捷、优质的“一站式”服务。
2、各乡镇便民服务中心和村组民事代办点要把服务内容、办事程序、申报材料、办理期限、政策依据、工作职责等在办公场所上墙公示。
3、要制定“有事请找我，我为你服务”帮民活动为民服务牌。各乡镇便民服务中心要把工作人员的姓名、相片、职务、职责分工、手机号码等相关信息在服务牌上予以公开。各村民小组要把乡镇包村干部和村干部姓名、相片、手机号码在村组人口密集处上墙公示。做到每个村民小组都有一块为民服务牌，方便群众及时与工作人员联系。
4、实行登记备案制。对每次为民服务活动，工作人员都要认真填写《“有事请找我，我为你服务”帮民活动服务情况登记表》，填写内容应包括服务对象姓名、住址、联系方式、反映内容、处理情况以及处理结果、群众满意度等。
五、工作要求
1、开展“有事请找我，我为你服务”帮民活动，要结合我市目前开展的推进乡镇便民服务中心及村组民事代办点建设工作同步进行，扎实有效地推进“有事请找我，我为你服务”帮民活动。使所有的乡镇机关干部、便民服务中心工作人员和村组干部都能做到：群众有问，能细心解答；群众有难，能热情相助；出现矛盾纠纷，能耐心调解；出现突发事件，能沉着应对。真正实现转变职能有所突破，工作水平有所提高，服务“三农”有所成效。
2、各乡镇党委、政府要把开展“有事请找我，我为你服务”帮民活动，作为加强乡镇便民服务中心及村组民事代办点建设和管理的一项经常性工作来抓，要高度重视，加强领导，精心部署和安排，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，相关涉农部门配合抓的工作氛围，形成工作合力。做到有活动方案、有具体安排部署、有切合实际的活动内容和建立“有事请找我，我为你服务”帮民活动长效机制的具体工作意见。
3、各县（市、区）纪委监察局要加强对活动开展情况的监督检查和工作指导，对活动搞得好的做法和经验，及时总结推广，通过总结，肯定成绩、找出差距，狠抓整改落实、制度落实，巩固活动工作成果，促进农村基层党员干部切实改进工作作风，提高服务水平、服务质量和服务效率，扎实推进社会主义新农村建设。
各县（市、区）于11月底前将总结材料书面报市纪委党风廉政室。 |
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