劳动保障所办事公开制度

切实做好办事公开工作，提高服务质量和办事效率，严格办事程序，增强工作透明度，按照政策公开、依据公开、程序公开、结果公开的要求，结合单位实际，特制定本制度。

    一、办事公开的原则

（一）实事求是原则。公开的内容必须真实、准确，不得弄虚作假。

（二）适度公开原则。应公开的内容必须全部公开，不得保留和遗漏。

（三）简便实效原则。公开应采取简单、便捷的形式，注重实际效果。

（四）及时便民原则。公开的内容要及时，公开的形式要最大限度让各级各部门和社会各界所了解。

（五）坚持保密原则。根据单位工作的性质、特点，凡涉及党和国家秘密、个人隐私、法律法规禁止公开的事项，及其他涉及社会稳定的需要保密的事项，均不得对外公开。

    二、办事公开的主要内容

（一）党和国家以及各级党委、政府、劳动保障部门等有关劳动保障的法律法规和政策；

（二）劳动保障工作的管理依据、内容和审批原则、审批程序、办事时限和纪律等；

（三）单位的工作职责、办事程序、办事依据、办事要求、办事时限、办事纪律、联系电话和办公地点等；

（四）单位办理的不属于保密范围的其他可以对外公开的事项。

 三、办事公开的程序

   一是提出公开的内容、范围和形式；二是报城区各职能部门审定；三是具体组织实施。

   四、办事公开的主要形式

    （一）文件、资料、办事须知、办事指南、服务手册或便民卡片；

    （二）办事公开栏、公告牌；

    （三）通过广播、电视、电台、报刊等新闻媒介公开宣传报道和发布公告；

    （四）通过兴宁区政务信息网公开有关情况；

（五）政务服务中心；

（六）咨询电话、咨询服务台、监督举报电话；

（七）其他便于公众知晓的方式。

五、纪律与监督

    （一）经批准公开的内容，必须按规定的范围、程序和形式公开；未经批准公开的内容，不得以任何形式向外泄露。

    （二）通过一定方式（网站或在办公室内上墙）公开工作职责、办事程序、办结时限，以便于群众监督。

   （三）对办事公开制度执行情况进行跟踪监督。

    （四）每年进行一次办事公开工作检查，通报结果。

（五）对违反本制度的，要限期纠正；造成不良后果的，要对当事者及相关责任人予以批评教育或纪律处分。

六、监督机构和受理投诉电话

公民、法人或者其他组织认为本中心未依法履行办事公开义务的，可以向监督部门投诉。监督电话：0796-8222903

公民、法人或者其他组织也可以向监察机关或者上级政府机关投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。