白塘街道便民服务中心管理制度

为了加强机关效能建设，改进工作作风，提高工作效率，树立良好的服务窗口形象，特制定白塘街道便民服务中心（以下简称中心）管理制度。

一、中心工作人员由各窗口单位指派，每个窗口单位（计生除外）必须相对固定1—2人在中心上班。

二、中心工作人员实行双线管理：即中心工作人员的业务工作受窗口单位分管领导及科室负责人领导。考勤及请假制度由中心统一管理领导。

三、遵守纪律：上班时间不准打电脑游戏、打牌、做私活。

四、实行考勤制度。中心工作人员上下班实行指纹机签到制度，每天上午上班及下午上班各签到一次，签到时间规定在正常上下班时间的15分钟以内。中心工作人员的考勤，由中心统一负责，每月汇总上报街道党政办，并在机关干部会上通报。

五、实行请假制度

1、工作人员在短时间内需临时外出，在不影响办证，保证岗位有人的前提下，应向中心主任请假。

2、工作人员因公、因私、因病需请假的，半天内（含半天）应向中心主任请示，并报中心分管领导批准；需请假一天以上（含一天）的，除了向中心分管领导报告外，还需向窗口单位负责人及分管领导请示批准，所缺岗位由窗口单位临时指派人员替代。

五、实行评选优秀服务标兵管理制度。每季度开展一次评选优秀服务标兵活动，名额按中心工作人员的30%确定，由街道党政主要领导、中心分管领导及中心所有工作人员按无计名投票形式产生。

评选优秀服务标兵标准：

1、服从领导，自觉遵守中心的考勤制度，没有迟到早退和擅自离岗现象，请事假每季度不超过三天;

2、服务态度热情、业务工作熟练，积极参加中心组织的各项活动；

3、不随地吐痰、不乱丢烟头纸屑，工作资料、办公用品摆放整齐，保持“中心”办公场所洁净卫生；

4、没有被市区效能办明察暗访通报。

六、实行奖罚制度：被评选为优秀服务标兵的，给予一定的物质奖励，并在年终干部考核时优先考虑评先。

     没有严格遵照中心考勤及请假制度的，属国家正式工作人员的，无故缺签，一次扣津贴30元，一个月累计缺签6次以上的扣除当月津贴；属招聘工作人员的无故缺签一次扣工资10元，一个月累计缺签6次的扣除当月50%的工资，并报上级有关部门建议予以辞退。属国家正式工作人员的旷工半天扣津贴50元，旷工一天扣津贴100元，连续旷工二天扣除当月津贴，一个月内连续旷工3天以上或累计5天以上扣除全年津贴，年度考核定为不称职；属招聘工作人员的旷工半天扣工资20元，旷工一天扣工资50元，一个月内连续旷工3天以上或累计5天以上扣除当月工资，并报上级有关部门建议予以辞退。

七、本制度从2012年6月28日开始执行。