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曲濑镇首问责任制

作者：仙游县鲤城街道蜚山村农廉网发布时间：2016/3/21 编辑：曲濑镇管理员录入：曲濑镇浏览次数：

1、群众打电话询问或来访时，镇政府在岗被询问到的第一位工作人员即为首问责任人。作为首问责任人，对群众提出的问题和要求，列论是否属于自己职权范围内的事，都要给群众一个满意的答复。
　　2、首问责任人对职责范围内的事、要按服务承诺及时办结。做到热情耐心地解答对方的询问，并一次性告知有关事项，必要时应提供有关资料、表格等。
　　3、属镇政府职责范围内的事，首问责任人应主动为对方联系有关站所和经办责任人。若有关责任人因公出差、开会一时联系不上，办事人又提出要求的，首问责任人应将前来办事人员的单位、姓名、联系电话拟办事项等有关内容进行登记，并负责转交经办责任人。对责任人不明确的事项，首问责任人应及时向上一级领导报告，给对方一个满意的答复。
　　4、属镇政府职责范围内的事，首问责任人应主动通知有关责任人所在单位，必要时应为对方联系有关责任人。
　　5、对不属于镇政府职责范围内的事，首问责任人应向对方作尽量详细的说明，并尽自己所知给予指导和帮助。
　　6、首问责任人对需转交有关责任人办理的事项，应及时转交。
　　7、违反本制度被投诉查有实据的，按失职论处。

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