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中心服务承诺制
1、使用文明用语，力戒服务忌语，做到接待热情周到，服务耐心诚恳，实行“五个一”（即一张笑脸迎客、一把椅子让座、一杯茶水暖心、一颗诚心办事、一声好走送客）服务标准，达到“四个好”（即门好进、脸好看、话好听、事好办）服务目标。
2、坚持首问制度，做好信访接待。对来访办事者,第一个接受咨询的工作人员有义务和责任对办事者作耐心解答,同时将办事来访者引导到相应的股室及承办人,积极主动处理群众来信来访,保证做到件件有着落,事事有回音。
3、公开岗位身份，接受社会评议，在走廊设立中心工作人员岗位公示栏，设立投诉信箱，公开举报电话。
4、简化工作程序，优化办理质量。中心业务工作实行一次性告知制和限时办结制，对符合规定并且手续齐全者，做到随到随办，不推不拖；对手续、资料不齐全和不符合规定者，必须指明问题，说明情况，手续、资料补齐后，保证第二次办成。
5、提高办事效率，承诺服务时效。凡符合规定、手续资料齐全的项目,工作人员及时安排场地和开标时间.
6、公开收费政策，规范收费行为，严格按规定的标准和项目收费。
7、保证践诺，违诺必究。凡违反承诺，受社会举报、批评、指控和反映的，经查证，违诺第一次，给予批评或诫勉教育，限期改正，并向当事人赔礼道歉；违诺第二次，给予通报批评，责令大会检讨；违诺第三次，给予行政处理或调离工作岗位，造成经济损失的，视情节轻重给予一定的经济赔偿。
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