从国地税两头跑到进一家门全办好,从两个窗口办两家事到一个窗口全搞定,纳税申报从以前的半小时到现在的5分钟,今年1月份以来,每个月都要到县办税服务厅办税的房地产开发公司财务经理阮先生,切身体会到国地税联合办税全面升级带来的便利。
“过去申报期间,总要在国税、地税大厅两头跑,办理一些具体涉税事项,还要在纳服和管理部门之间来回跑,费时费力。现在,‘升级版’服务让纳税人只跑一次,省时省心!”娃哈哈饮料吉安公司财务科黎经理如是说。
为了更好地降成本,优环境,将“担当实干、马上就办”工作作风落到实处,我县将原有的国税局办税服务厅、地税局纳税服务分局融合并成立吉安县办税服务厅,抽调国地税业务骨干、技术骨干,统一服务厅区域设置、窗口配置、窗口岗位牌、办税公开等硬件管理,不断推进服务深度融合、执法适度整合、信息高度聚合,采取“一人一机双系统”配置,推行“一窗通办”全业务,使联合办税服务从“走进一家门、办好两家事”升级为国地税业务“一窗通办”,构建“一体化”“一站式”便民办税新格局,使纳税人办税“多头跑”“反复找”的难题迎刃而解,不断提升纳税人的满意度。
为方便企业、群众办事,我县统一叫号评价系统,统一办税风格,统一导税台、咨询台、自助区、办税窗口设计,统一着装、仪容仪表、用语等礼仪规范,统一首问责任、权益保护、导税咨询服务等现场服务,统一印制政策宣传资料,统一构建“短信平台、QQ群、微信公众号”三位一体公众服务平台,全力打造一个形象对外,为纳税人提供“零差别”的办税体验。
自7月起实行“一窗通办”综合办税模式以来,县办税服务厅办理国地税窗口业务1566笔,单笔业务耗时平均缩短3分钟,同比办税时间节约30%左右。