近日，江西省安福县纪委研究部署近期信访具体工作，用优化环境、查找问题、完善考核三举措着力推进信访举报工作。

　　一是优化群众信访环境。一方面是明确政治站位。全面认识从严治党的要求和决心，进一步深化“三转”，切实做到不越位、不缺位、不错位，明确职责定位，把握纪检监察信访举报服务工作大局、服务监督执纪、服务人民群众。另一方面是明白服务到位。强调工作人员应把信访群众当“家人”，进门一杯茶，一声请坐，一个微笑让群众舒心；把信访之事当“家事”，认真倾听群众反映，及时录入系统和分流让群众宽心；把群众来信当“家书”，耐心阅读并逐字分析问题线索，提炼重点让群众放心。

　　二是查找问题落实责任。取得成绩的同时，要意识到工作中存在的不足和问题：一是创新精神不够。疲于接待群众来访来电来信，办法不够多，点子不够新，习惯用经验主义对待工作，缺乏创新意识；二是正面疏导能力不强。还停留在被动接受群众的来访来电上，缺乏了解产生来访来电问题的主动性，进而导致正面疏导群众的能力不够强；三是有的职能作用发挥不到位。对苗头性倾向性问题缺少判断和分析，还没有充分发挥“主渠道”、“晴雨表”和“情报部”的作用。

　　三是完善考核争先创优。进一步完善2017年工作思路，把省、市纪委提出的新要求新任务，融入到今年工作思路中来。加强业务考核，明确考核细则，对信访举报办结率实行量化考核，对因信访工作不力的导致重复上访、越级上访的基层纪委(纪检组)实行负分制，加大实施力度，增强创新氛围。