1、凡进入便民服务中心事项，都应有明确的办结时间。

　　2、窗口对受理承办的事项必须向申请人作出书面承诺，明确办理时限等，为服务对象提供热情周到的服务。

　　3、各窗口在规定办理时限，能提前办结的，应尽量提前。对外明确承诺了办结时限的，必须在承诺时限内办结。

　　4、因特殊原因不能按期办结的，必须向服务对象作出说明。若超过办理时限，又无特殊理由且未事先说明的，视作当事人的申请处理。

　　5、对申请事项不符合政策规定的，工作人员应及时作出解释，按规定出具不予办理通知书。